Je reprends rarement des articles anglais pour les passer en français, cependant, quand un article me semble valoir plus qu'un simple...

Si j'avais écrit une note il y a peu s'intitulant, "devez faire confiance à vos clients ?", je m'attaque désormais à la fidélité client....

A l'aube de l'IPO de Facebook durant laquelle ils espèrent lever 15 milliards de dollars, que penser de la note d'un cabinet aussi réputé...

Cela faisait un moment que je n'avais pas écrit d'articles pour le Journal du Net mais avant hier, j'avais envie de partager une note sur...

Depuis quelques années, je travaille avec différentes marques, différentes personnes et en qualité d'indépendant, j'accompagne de manière...

Je ne vais pas vous la faire à l'envers, j'étais invité samedi à Disneyland par une marque chinoise dont j'avais vaguement entendu parler...

A ce stade vous vous posez peut être même la question de savoir où se trouve précisément Laval…et non ce n'est pas un quartier de Paris,...

Si vous avez déjà lu des notes sur le milliard de $ que vient de dépenser Facebook pour acheter Instagram, ca tombe bien car ce n'est pas...

Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui...

En qualité de marketer, l'ecommerce est un sujet qui m'intéresse nécessairement. C'est la raison pour laquelle j'avais consacré 3 mois...

Avec l'arrivée sur le marché public de Facebook, vous allez voir des articles fleurir un peu partout, chacun y allant de son analyse....

La personnalisation c'est un peu LE sujet qui brûle toutes les lèvres (des personnes tournées vers l'efficacité business). Evidemment, il...

Loin de moi la volonté de faire un article à sensation ou de m'attirer les foudres des "mac lovers" (qu'ils se rassurent, j'ai 3 macs à...

La question posée de cette manière peut vous paraître totalement saugrenue mais pourtant c'est une réalité du service clients en France....

Quel est le 1er mot qui vous vient à l'esprit lorsque l'on vous dit "Médias sociaux" ? Cette question n'est pas de moi, c'est l'une des...

Nurun vient de diffuser un "white paper" sur les temps morts et plus précisément, les temps de transport. Vous savez ce moment où chacun...

L'EBG (Electronic Business Group) que vous connaissez sans doute a décidé de lancer un nouveau blog qui se veut un endroit de décryptage...

Dans une période ou les parcours consommateurs sont de plus en plus flous, c’est toujours une excellente nouvelle d’avoir une étude, en...

Depuis la semaine dernière je vois fleurir des tweets et autres statuts, des pubs (vrais ou fausses), articles de presse, des tumblr et...

En dehors du fait que tout le monde aime les surprises (quoique je m'avance un peu là), j'ai un énorme reproche à faire à Internet de la...